ОБЛАСТНАЯ ЕЖЕДНЕВНАЯ ГАЗЕТА

Календарь

Архив сайта [2006]

Поиск по сайту

последние новости

Начало » Экономика » 2010 » 02 » 26

«У меня 500 таких квартир! Что вы от меня хотите?»

Новый прием придумали против жалобщиков?

13:26 26.02.10

А может, он и старый. Снять трубку. Услышав жалобу, вежливо сказать: «Это на параллельном телефоне. Вы перезвоните, а я не буду поднимать трубку». После такого вежливого отказа трубку на рычаг не положить. И пусть надоедливый жалобщик хоть сто раз набирает номер - занято! В конце концов, когда-то же ему надоест. И он оставит свои попытки пожаловаться и поплакаться

Именно с таким приемом столкнулась Елена Куликовская, которая живет в доме по улице Лермонтова,14, кв.11. Сначала в квартире было холодно. Она звонила, ходила по инстанциям. Кончилось тем, что пришли специалисты, так сказать. Сделали замеры температуры – плюс 14! Хотя такой холод собачий и без замеров можно определить. Но главное – непонятно, зачем они приходили. Ведь ушли, как говорится, с концами. Потеплело в квартире не в результате их прихода, а естественным образом – вместе с потеплением на улице.

А ведь эти «специалисты», наверное, кому-то отчитывались о «проделанной работе». Ну, а зарплату получали не «наверное», а точно.

Но если бы только холод – это еще как-то можно пережить. Представьте, что в ноябре вы сделали ремонт, а в декабре с потолков в квартире зазвенела зимняя капель. От воды ламинат на полу вздулся и покоробился. На потолках и стенах грибок начал вырисовывать черные узоры. Именно это случилось в квартире Елены, потому что крыша на доме потекла. Весь ремонт насмарку. А ведь он денег стоил. И немалых.

Но ЖЭКу и ПРЭЖО до этого дела нет. И ходила, и звонила хозяйка квартиры. Последний раз ей дали телефон «по ремонтам крыш». Позвонила, а в трубку раздраженный женский голос, как принято у нас, Елене ответил: «У меня 500 таких квартир! Что вы от меня хотите?»

На такой вопрос – а ожидался же ответ – любой жалобщик и не сообразит сразу, что ответить.

Я попытался пройти по «телефонным следам» Елены. Узнал и новость:

- А ЖЭКов у нас теперь вообще нет! – ответили в ПРЭЖО-13.

- Как? Их же только недавно «укрупняли».

- А потом и вовсе упразднили.

- Но крыши-то остались!

- А для этого в ПРЭЖО-13 создан ремонтно-строительный участок, которым командует Александр Николаевич Янков. Вот ему и звоните: 236-47-37.

Я позвонил. И что вы думаете? Правильно думаете – никто не поднял трубку. Поэтому заявку для начальника РСУ насчет 11-й квартиры публикую в газете. Кстати, в квартире, что напротив, сказала Елена, тоже этой зимой с крыши потекло.

Комментарии