ОБЛАСТНАЯ ЕЖЕДНЕВНАЯ ГАЗЕТА

Календарь

Архив сайта [2006]

Поиск по сайту

последние новости

Начало » » 2008 » 02 » 28

«Доступ к системе заканчивается. До свидания!»

От предприимчивых столичных дельцов отвязаться почти невозможно

18:21 28.02.08

Не думала не гадала жительница Кушугума Наталья Григорьевна Ищенко, что подписавшись на издание «В мире дикой природы», которое выпускает киевская фирма «ІМР», она обрекает себя на большие неприятности, из которых выпутаться ой как непросто.

Прийти в редакцию Наталью Григорьевну, по ее словам, подтолкнула публикация в «ИЗ-Панораме» 17 января «Вы можете вернуть наш подарок». В ней, напомню, шла речь о фирме, «подсаживающей» на свой крючок доверчивых людей, свято верящих в то, что если сотрудники издательства пообещали в рекламном буклете, что можно в любой момент отказаться от подписки энциклопедии «В мире дикой природы» – письменно или по телефону, то так оно и будет. В том, что это, увы, не так, Наталья Григорьевна убедилась на собственном горьком опыте.

ФИРМА НЕ ОБМАНУЛА

– Вся эта история началась в апреле прошлого года. В журнал «Лабиринт кроссвордов», который я покупаю, был вложен рекламный буклет киевской фирмы с «золотыми сотами», стерев которые можно было выиграть фотоаппарат стоимостью 57 гривен. А чтобы получить выигрыш, нужно было подписаться на издание «В мире дикой природы», – рассказывает Наталья Ищенко.

– Мой 13-летний сын, увидев, что выиграл фотоаппарат, настоял, чтобы мы оформили подписку на энциклопедию. Мы заполнили купон, вложили его и стертые «золотые соты» в конверт и отправили в Киев. Не скрою, нас подкупила ключевая фраза из буклета «Вы можете в любой момент отказаться от подписки».

В купоне заказа – причем его нужно было отправить в течение 9 дней – указала свои паспортные данные (ведь без них как можно получить на почте посылку с выигрышем?) и стали ждать из Киева ответ.

Фирма не обманула – в посылке было все, что нам обещали – выигранный фотоаппарат «Шарман», тематический указатель из 11 разделов энциклопедии и удобный скоросшиватель для карточек-буклетов.

Вернулись домой, а в почтовом ящике конверт с 12 красочными карточками-буклетами издания «В мире дикой природы». Их получение нужно было оплатить на почте – 19,90 грн. за карточки и 1,50 грн. – за пересылку. В конверте находились заполненные 2 счета – на оплату либо 12, либо 36 карточек на наш выбор. Фирма обещала прислать их через 3-4 недели. По условиям, заплатить нужно было в течение 10 дней, чтобы деньги фирма успела до следующей отправки получить.

Следующий комплект – 36 карточек – пришел через полтора месяца. И тут я сказала сыну: «Все, будем отказываться от подписки». У нас уже набралось 86 карточек – и хотя скоросшиватель был заполнен едва ли на четверть, мы решили, что с нас хватит. Тем более что и удовольствие-то это не из дешевых – за комплект нужно было платить 67 грн. 07 коп.

Думали так: фирма перед нами свои обязательства выполнила, будем с ней расставаться.

ОТКАЗ ПРОИГНОРИРОВАЛИ

Попытка отказаться от дальнейшей подписки по телефону, указанному в рекламном буклете, закончилась ничем. Включался автоответчик, сначала шел текст «Вас вітає «гаряча лінія» по обслуговуванню передплатників. Всі оператори зайняті – зачекайте, будь ласка», затем включалась музыка, а когда она заканчивалась, в трубке звучало: «Доступ к системе заканчивается. До свидания!» И шел отбой.

Ребенок в среду оплатил заказ, я еще раз попыталась дозвониться, а в субботу отправила отказ заказным письмом. Было это 30 июня.

И все – я успокоилась, находясь в полной уверенности, что нас из списка подписчиков исключат. А в августе приходит письмо, в котором фирма «ІМР» сообщает об изменении адреса и расчетного счета с просьбой оплатить заказ. Я решила, что там что-то напутали и меня это не касается. Но в сентябре снова получаю письмо из Киева – мне сообщают, что в июне и июле отправляли комплекты и что я должна издательству 128 грн.

Я была в шоке. Во-первых, никаких карточек я не получала, а, во-вторых, я была уверена, что меня вычеркнули из списка подписчиков.

Делать нечего: нужно снова писать письмо в Киев. В конверт вкладываю уведомление об отказе от подписки, ксерокопии квитанции об оплате полученного товара, ксерокопию квитанции об отправке заказным письмом первого отказа (письмо с просьбой разобраться) и все это письмом с уведомлением отправляю в адрес издательства. Оно было доставлено 21 сентября, о чем на бланке уведомления имеется подпись.

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ РАСТУТ

...В октябре Наталья Ищенко получила «Напоминание о задолженности №2 на сумму 128 грн.». В ноябре – «Напоминание о задолженности №3», причем ей уже начали угрожать – в случае неуплаты в течение 10 дней – штрафом в размере 20 гривен.

А в конце декабря Наталье Григорьевне пришло «Напоминание о задолженности №4», которое начиналось так: «Внимание! Прочтите данное письмо во избежание более высоких штрафов!»

Руководитель отдела обслуживания клиентов Валентина Петровна уведомляла ее о том, что, поскольку подписчица проигнорировала три предупреждения и не оплатила карточки, издательство «вынуждено наложить штраф в размере 20 грн. В случае неуплаты настоящей задолженности размер штрафа увеличится до 50 грн.». Если же задолженность и штраф Наталья Ищенко не погасит в течение 10 дней с даты получения этого напоминания, фирма «будет вынуждена использовать существенно более высокие штрафные санкции и более жесткие меры – сведения по задолженности будут переданы в уполномоченное Агентство по взысканию просроченных платежей (выделено отправителем этого послания. – И.Е.)

– Сын уже говорит: «Мама, давай заплатим! Может, они тогда от нас отстанут? – чуть ли не плачет моя собеседница, уверяющая, что таких, как она, связавшихся с издательством «ІМР», в Кушугуме полным-полно.

– Наталья Григорьевна, ни в коем случае не платите, – советую. – Ведь таким образом вы дадите понять этим дельцам, что с вас и дальше можно тянуть деньги.

На мой взгляд, пугая своих клиентов агентством по взысканию просроченных платежей, киевские фирмачи, что называется, просто берут на «понт» жителей провинции, ведь, по закону, чтобы взыскать деньги за товар или услугу, нужно вначале документально доказать, что человек этот товар или услугу получил.

Поскольку за получение конвертов с якобы отправленными в ее адрес карточками Наталья Ищенко не расписывалась, то, стало быть, и товар из Киева на сумму 128 гривен она не получала. Но, тем не менее, я посоветовала Наталье Григорьевне на всякий случай проконсультироваться в областном обществе защиты прав потребителей у юриста.

* * *

Почему я так подробно описала эту историю, в которой все – истинная правда, за исключением фамилии главной героини (свою настоящую, по понятным для нас причинам, Наталья Григорьевна просила не называть)? Разумеется, чтобы она была наукой для других. Мне очень хочется надеяться, что подписчики нашей газеты, на страницах которой мы неоднократно рассказывали об уловках мошенников, наживающихся на доверчивых людях, не попадутся на крючок аферистов!

Комментарии

vixics

Я просто уже вся в истерике из-за этой рассылки!! Я заказывала 3 издания сразу, они приходили некоторое время, а потом перестали приходить. Я отказалась от подписки и письмом, и электронным письмом. Пыталась это сделать и по телефону. Такое впечатление, что они совершенно не слышат меня, и такая проблема, как выяснилось, не у меня одной! Я, конечно, готова платить за то, что я получала, но ведь они требуют платить за то, чего я не получала! С этим безобразием нужно срочно что-то решать - ведь таких, как мы, много!!

07.07.2008 // 18:14 [ ссылка ]

Ирина

У меня ситуация аналогичная. Я тоже подписалась на эту энциклопедию, получила три посылки, которые я оплатила. Потом написала фирме письмо, что я отказываюсь от подписки. Дозвониться я им не смогла. Мне казалось что всё отлично, от них я больше ничего не получала. И через пол года мне начинают приходить письма со штрафами, что я как будто бы неоплатила какие-то письма, которых я даже не получала. Меня очень возмутила такая ситуация, и я решила как-то решить эту проблему. Я им написала еще приблизительно три письма, но всё безрезультатно. Мне так никто и неответил. Что уже делать я незнаю.

22.12.2008 // 13:36 [ ссылка ]